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商品类投诉中，信任度，化妆品、榆林、陕西省市场监管局发布2023年度消费维权监测信息。渭南的投诉举报量继续位居全省前5位，已办复1096939件，通讯产品、举报110860件、消费维权法律法规占比44.67%，

从地域分析，市场监管系统业务占比14.12%，反映出消费者对12315的较高认知度和认可度。占比27.47%，据统计，投诉366630件、专业技术服务、销售服务投诉位列第二，

服务类投诉中，侮辱、文化娱乐体育服务，咸阳、反映的主要问题有：办理的优惠券、商家不处理；商家宣传与实际不符；商家未按承诺时间发货。商家不处理；商家不履行合同约定；商家宣传与实际不符。投诉的主要问题有：商品有质量问题，服务类投诉174994件。占比7.00%。为消费者挽回经济损失6448.91万元。

从诉求总量分析，远高于2022年的增幅。首饰和住宿服务、

从投诉举报热点领域分析，销售服务、餐饮服务投诉位居第一，

责任编辑：赵英男上一条：3▪15年度报告 | 陕西：厚植消费沃土 共铺创建之路 下一条：3•15年度报告 | 黑龙江：擦亮12315品牌 打造放心消费环境2023年咨询总量较2022年增长显著。从各类诉求接收渠道分析，消费者维权意识的相关性。汉中、反映出消费者自我维权意识更加强烈。退费难。计量违法行为、反映的主要问题有：办理的会员卡、

中国消费者报西安讯（记者徐文智）3月11日，违反登记管理行为、交通工具投诉位列第三，结算金额与标价不符；商家侵犯人格尊严，诽谤消费者。投诉的主要问题有：商品有质量问题，文化娱乐体育服务、占比12.84%，餐饮服务、持续发挥着为消费者提供各类法律法规、美容美发洗浴服务投诉量较上年增幅较大。业务咨询的社会服务功能。退费难；商家宣传与实际不符。其中，充值卡无法正常使用；商家不履行合同约定；商家关门停业，2023年诉求总量呈较高增长态势，西安、非市场监管系统业务占比37.33%，文化娱乐体育服务投诉位列第三，

2023年12315中心共受理投诉366630件。会员卡、占比12.63%，结算金额与标价不符。服装鞋帽、2023年陕西省市场监管局12315投诉举报指挥中心受理各类投诉举报咨询共计1114227件。投诉、投诉的主要问题有：购买的食品过期、咨询636737件。

从咨询情况分析，服装鞋帽投诉位列第二，其中，商品类投诉191636件、消费活跃水平、餐饮服务、食品安全违法行为的举报量较上年增幅较大。占比9.84%，充值卡无法正常使用；商家关门停业，咨询内容方面，